Leverans- och köpvillkor

1. LEVERANS- OCH KÖPVILLKOR CRESCENT.SE
Version 2.0 2025-12-10

1.1 Dessa leverans- och köpvillkor (”Villkoren”) reglerar handel på crescent.se varigenom du som konsument (”Kunden”) kan köpa varor av i Cycleuropes sortiment. 

1.2 Cycleurope Sverige AB, 556036-5636, (nedan benämnt genom varumärket ”Crescent” och ”oss”) driver www.crescent.se (nedan benämnda ”Webbplatsen”). Via Webbplatsen kan du handla varor och tjänster från Cycleurope Sverige AB.

1.3 Villkoren gäller när Kunden gör en beställning via Webbplatsen. Villkoren är enbart tillämpliga om Kunden är konsument och gör beställningar via Webbplatsen.

1.4 För att kunna beställa på Webbplatsen måste Kunden ha fyllt 18 år. Crescent accepterar, enligt svensk lag, inte kreditköp till personer under 18 år. Crescent förbehåller sig rätten att i enskilda fall neka eller ändra Kundens beställning (exempelvis om Kunden har uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).

1.5 Crescent reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella bild- och skrivfel på Webbplatsen, exempelvis fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser samt prisjusteringar (såsom förändrade priser från leverantörer, valutaförändringar) eller felaktig information angående om en vara finns i lager. Crescent har rätt att korrigera sådana eventuella fel och att ändra eller uppdatera informationen när som helst. All bildinformation på Webbplatsen ska uteslutande ses som illustrationer. Sådana illustrationer kan inte garanteras återge varornas exakta utseende, funktioner, etc.

1.6 Webbplatsen ägs av Crescent och innehållet på Webbplatsen ägs av Crescent. Informationen är skyddad genom bland annat immaterialrättsliga och marknadsrättsliga lagar. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om varor, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt godkännande från Crescent.

2. AVTAL OCH BESTÄLLNING

2.1 För att kunna göra ett köp via Webbplatsen måste Kunden acceptera Villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder sig Kunden att följa Villkoren i sin helhet, samt godkänner att denne tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av personuppgifter och cookies enligt Cycleuropes Integritetspolicy, se vår personuppgiftspolicy.

2.2 Webbplatsen ger Kunden möjligheten att via en webbaserad plattform köpa varor och tjänster från Crescent. Ett avtal om köp ingås först när Crescent har bekräftat Kundens beställning och Kunden har mottagit orderbekräftelse per e-post. Crescent uppmanar Kunden att spara denna orderbekräftelse. Kunden kan återkalla sin beställning fram till dess att den har bekräftats. Om beställningen återkallas så kommer eventuella betalningar som Kunden eller dess betal- eller kreditkortsföretag har gjort avseende beställningen att återbetalas av Crescent.

3. KUNDUPPGIFTER M.M.

 3.1 När Kunden ska genomföra en beställning kommer Kunden att bli ombedd att uppge vissa personuppgifter. Kunden bekräftar att de uppgifter som Kunden fyller i är korrekta och fullständiga samt ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter. Kunden godkänner i samband med köpet hantering av personuppgifter enligt Cycleuropes Personuppgiftspolicy.

3.2 Om Crescent misstänker att Kunden bryter mot Villkoren har Crescent rätt att vägra Kunden möjlighet att handla på Webbplatsen.

4. PRISER, AVGIFTER OCH BETALNING

4.1 Alla priser är angivna i svenska kronor och inkluderar 25% moms. Betalning för beställda varor kan ske online med Svea, VISA, Mastercard, Swish eller via Trustly.

4.2 I samband med beställning via Webbplatsen betalar Kunden till Crescent. Kunden kan betala på sätt som anges på Webbplatsen. Crescent har rätt att ta betalt av Kunden redan i samband med beställningen. Vid fakturabetalning eller delbetalning kan en kreditupplysning komma att genomföras. Kunden kommer i sådant fall upplysas om detta. Crescent förbehåller sig rätten att inte alltid erbjuda alla betalsätt samt att ändra betalsätt om det som Kunden har valt av någon anledning inte fungerar vid tillfället för köpet eller Kunden inte godkänns för det valda betalsättet.

5. KAMPANJER OCH ERBJUDANDEN

5.1 Crescent kan från tid till annan erbjuda kampanjer som kan ha förmånligare villkor än vad som framgår av dessa Villkor, till exempel rörande betalning, leverans eller förlängd ångerrätt. Dessa förmånligare villkor gäller så länge kampanjen är aktiv och för de specifika varor som anges av Crescent i samband med kampanjen. Crescent förbehåller sig rätten att när som helst återkalla sådana kampanjer. Vid avslutande eller återkallande av en kampanj gäller dessa villkor utan ändringar.

5.2 Erbjudanden på specifika varor på Webbplatsen gäller under en begränsad tid och så länge lagret räcker.

6. LEVERANS OCH AVISERING

6.1 Varor som beställs på Webbplatsen levereras av Crescent genom utlämning hos utvalda Crescents återförsäljare (Click & Collect). Hemleverans erbjuds som alternativ på utvalda postnummer. Kunden ser leveransalternativ efter att ha angivit postnummer i samband med checkout.

6.2 Den förväntade leveranstiden av varan framgår av orderbekräftelsen, i kassan och/eller på den aktuella varusidan på Webbplatsen.

6.3 Order på cykel och/eller cykeltillbehör som överstiger 1995 kr levereras fraktfritt till angiven leveransadress. För orderbelopp som understiger gränsen för fraktfritt utgår frakt enligt information i checkout.

6.4 När beställningen är genomförd skickas en orderbekräftelse till kunden via e-post (som kunden angivit i samband med checkout/köp)

6.5 När order lämnar cykelfabriken i Varberg aviseras kunden från vår logistikpartner och kunden får ett spårningsnummer för att kunna följa leveransen.

6.6 Vid leverans till utlämningsställe/butik (Click & Collect) kontaktas Kunden av utlämningsstället, på vid beställningen angivna kontaktuppgifter. Kunden ansvarar att hämta ordern hos utlämningsstället inom 10 dagar efter att butiken aviserat till kunden. Ej upphämtade paket kommer att returneras. Kunden kommer att återbetalas köpbeloppet med 600 kr avdrag för returfrakt.

6.7 Vid hemleverans aviseras Kunden av Crescents logistikpartner för att boka leveranstid. Kunden ansvarar därefter själv för att vara hemma vid den avtalade tiden och för att vara tillgänglig på det telefonnummer som angivits vid beställning. Misslyckat leveransförsök kommer att faktureras.

6.8 Crescent levererar inom Sverige. Crescent reserverar sig för slutsålda varor, tekniska fel, pris- och korrekturfel, typografiska fel, eventuella avgiftsändringar, uteblivna leveranser från leverantörer och andra omständigheter som kan förhindra fullgörandet av en order.

7. SLUTMONTERING HEMLEVERANS

Cyklar som levereras hem till konsumenten levereras nästan färdigmonterad. Den är förberedd, kontrollerad i förväg. För att försändelsen ska kunna ske säkert är styret vridet åt sidan och på vissa cyklar är ena pedalen är monterad.

För montering av pedaler och justering av styre, följ monteringsanvisning och använd verktyg som följer med cykeln, samt information på crescent.se.
Dessa anvisningar bör ses innan cykeln tas i bruk. Kunden ansvarar själv för att säkerställa att cykeln är korrekt monterad och körklar innan användning.

8. SERVICE, CYKEL/ELCYKEL 

Crescent rekommenderar årlig service av cyklar och elcyklar. 

8.1 För en ny elcykel bör en första service/översyn göras inom 3 månader. 3-månaders servicen är gratis för cyklar hos butiken där du hämtat din cykel. Vid hemleverans är 3 månaders service gratis hos utvalda servicepartners angivna på servicevoucher som kommer med orderbekräftelsen. 

Om denna första service inte genomförs inom 3 månader från inköpsdatumet bortfaller erbjudandet. Crescent rekommenderar därefter en service varje 500 mil eller 1 gång om året (det som inträffar först). Kunden själv betalar för denna service. Vid registrering för Crescents serviceprogram cykELkärlek på crescent.se och uppfyllande av dessa garantiservicevillkor förlängs garantin på nya elcyklar till 3 år.

8.2 Cyklar utan elassistans bör servas varje år, oftare om cykeln använts flitigt och gått långt. Kunden betalar själv för service, undantaget vid köp av nya cyklar (ej elcyklar) online på crescent.se, med leveransalternativet ”hemleverans”. Servicevoucher på orderbekräftelse ger rätt till en gratis 1 års service, hos på orderbekräftelsen angivna servicepartners. Om denna första service inte genomförs inom 1 år från inköpsdatumet bortfaller erbjudandet.

9. ÅNGERRÄTT

9.1 Vid köp av varor på Webbplatsen gäller 14 dagars ångerrätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att Kunden har rätt att ångra sitt köp genom att meddela Återförsäljaren detta inom 14 dagar från det att Kunden eller Kundens ombud har tagit emot den beställda varan

9.2 Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt kundens anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel. I dessa fall kan kunden endast ångra en beställning till dess Återförsäljaren har bekräftat kundens beställning.

9.3 I samband med en beställning av vara för vilken ångerrätt inte gäller får Kunden tydlig information om detta. Om en vara har förseglats får Kunden inte bryta förseglingen om denne vill kunna utöva sin ångerrätt. Rätten att ångra sig upphör alltså när Kunden bryter förseglingen. Med försegling avses även teknisk plombering (exempelvis serienummer).

9.4 Om Kunden vill ångra ett köp som har gjorts via Webbplatsen ska Kunden, innan ångerfristen löpt ut, skicka ett klart och tydligt meddelande till Crescent via supportonline@crescent.se . Kunden skall ange: Namn, Adress, Telefon, Mailadress, Ordernummer, Varans namn, Orsak till att Kunden ångrat sig. Kunden ska även ange om cykeln är i nyskick eller använd (innan kreditering till konsument kommer skicket att bekräftas).

Om ovan alternativ på meddelande inte vill användas av Kunden kan Kunden använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket har tagit fram, se http://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett.

9.5 Returer ska göras till Crescent enligt de metoder och anvisningar som anges av Crescent. Vid utövande av ångerrätten har Crescent rätt att kräva att Kunden betalar returfrakten. Kunden ansvarar för varans skick efter det att Kunden har mottagit varan samt under returfrakten. Varan ska skickas i retur inom 14 dagar räknat från det datum meddelande om utövande av ångerrätt lämnades till Återförsäljaren. Varan ska skickas väl emballerad, i fint skick och i originalkartong.

9.6 När Kunden ångrar sitt köp betalas det belopp som Kunden har betalat för varan, tillbaka till Kunden. På det belopp som ska återbetalas har Crescent rätt att dra av för returfrakt med ett fast belopp om 600 kr för cykel och 295 kr för tillbehör. Crescent har även rätt att göra avdrag för varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att Kunden har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion.

9.7 Crescent betalar snarast tillbaka beloppet när varan mottagits. Återbetalningen kommer att ske till Kunden via det betalningsalternativ som Kunden valde, förutsatt att inte annat har överenskommits eller att det finns hinder för sådan återbetalning.

10. GARANTI OCH REKLAMATION

10.1 Cresent ansvarar inte för varan eller tjänsten som beställts via Webbplatsen. Vissa varor kan omfattas av garanti. Information om eventuell garantitid och särskilda garantivillkor för respektive vara finns att läsa här. Vid köp av el-assisterad cykel kan särskilda garantivillkor gälla. Kundens orderbekräftelse gäller som garantibevis.

10.2 Garanti för varor täcker endast ursprungliga fabrikationsfel, och därmed inte fel som uppstår vid eller efter en egen förändring av varans funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av varan.

10.3 Reklamationsrätten täcker varor som är felaktiga enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Kunden som önskar göra gällande fel i beställd vara ska kontakta Crescent så snart som möjligt efter att felet har upptäckts. Reklamationer som görs inom två månader från det att Kunden har upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid.

10.4 Crescent garanterar inte kontinuerlig, oavbruten eller säker tillgång till Webbplatsen. Driften av Webbplatsen kan komma att störas av ett antal faktorer utanför Crescent kontroll och Crescent ställer inga garantier gällande Webbplatsens funktion eller tillgänglighet. Crescent kan inte göras ansvarigt för skador som direkt eller indirekt orsakas av användning av Webbplatsen och dess innehåll.

11. FORCE MAJEURE

Crescent ansvarar inte för problem med tjänsterna som erbjuds på Webbplatsen orsakade av omständigheter som Crescent inte har kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele- /dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Crescent Kunden dels i början och dels i slutet av tiden för den aktuella situationen.

12. ÄNDRINGAR AV VILLKOREN

Crescent förbehåller sig rätten att göra ändringar i dessa Villkor när som helst i tiden. Alla ändringar av dessa Villkor kommer att publiceras på Webbplatsen. Ändringar gäller från det att Kunden har accepterat Villkoren (i samband med ett nytt köp eller vid besök på Webbplatsen), alternativt 30 dagar efter att Crescent har informerat Kunden om ändringarna. Crescent rekommenderar dock att Kunden håller sig uppdaterad på Webbplatsen regelbundet för att bli varse om eventuella ändringar av Villkoren.

13. OGILTIGHET

Om kompetent domstol, myndighet eller skiljenämnd skulle finna att någon bestämmelse i dessa Villkor är ogiltig eller icke-verkställbar, ska bestämmelsen i fråga och alla övriga bestämmelser vara gällande och verkställbara i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. De bestämmelser som har förklarats ogiltiga eller som inte kan verkställas kommer att ersättas av relevanta juridiska vägledningar och råd.

14. TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST

14.1 Om tvist mellan Crescent och Köpare som uppstått på grund av Webbsidan uppkommer men ej kan lösas i samförstånd med Crescents kundtjänst, kan Kunden vända sig till ARN (Allmänna reklamationsnämnden), se www.arn.se. Kunden kan även lämna klagomål direkt online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr. Lämnar Kunden in ett klagomål via denna plattform, vidarebefordras ärendet automatiskt till rätt nationellt ansvarigt tvistlösningsorgan. Detta tvistlösningsorgan tar sedan kontakt med Crescent och försöker lösa tvisten utan att blanda in domstol.

14.2 Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och avgöras av Allmänna Reklamationsnämnden eller i sista hand av allmän domstol.

15. KONTAKTUPPGIFTER

Om du har några frågor om Villkor eller i övrigt får du gärna kontakta Crescent på:

Cycleurope Sverige AB, 556036-5636
Birger Svenssons Väg 28
432 40 Varberg
0340-77 71 40
serviceonline@crescent.se