Frågor och svar

Ja, Crescents elcyklar designas, utvecklas och byggs i Crescents svenska cykelfabrik i Varberg. 

Du kan kontakta Crescent via mail på supportonline@crescent.se på telefon 0340-77 71 40. Vill du ha hjälp med din cykel eller boka en service? Crescents återförsäljare finns runt om i landet. Besök närmaste certifierade Crescentspecialist.

Crescent erbjuder fri leverans på order där beloppet överstiger 1995 kr. Det innebär fraktfritt vid köp av cykel online. 

Du kommer att bli kontaktad av butiken som du angett som utlämningsställe via e-post och/eller telefon. På orderbekräftelsen som du fått via e-post i samband med beställning anges beräknad leveranstid till att ordern finns färdig att hämta i butik. När din order har packats och lämnar cykelfabriken får du ett mail med en spårningslänk. Via länken kan du spåra din leverans.

Hållbarhet är en naturlig del av allt vi gör på  Crescent. Från produktutveckling till produktion jobbar vi aktivt för att minska vår miljöpåverkan.

Så här jobbar vi med hållbarhet:

• Produktion i Sverige – vi optimerar löpande våra faciliteter för att minska energiåtgången
• Vattenlösliga färger – vår lackeringsanläggning använder enbart vattenlösliga färger
• Mindre avfall – vi minskar förpackningsmaterial och arbetar för att reducera svinn i produktionen
• Cirkulära affärer – vi återvinner och reparerar cyklar och elcyklar för att förlänga deras livslängd

Du hittar manualer för våra cyklar, elcyklar och utvalda komponenter/system på crescent.se under manualer

Här hittar du registreringsformuläret där du kan registrera din elcykel för Crescents 3-åriga garanti. För att garantin ska gälla så behöver du serva din elcykel enligt vår originalserviceprogram CykELkärlek
Läs gärna våra fullständiga garantivillkor.

Tråkigt att din cykel inte fungerar som den ska. För att få hjälp med en reklamation eller ett garantiärende när du köpt din cykel på crescent.se kontakta supportonline@crescent.se så gör vi vårt bästa för att komma till rätta med problemet. Se Leverans- och köpvillkoren för mer information.

Du kommer att bli kontaktad av butiken som du angett som utlämningsställe via e-post och/eller telefon. På orderbekräftelsen som du fått via e-post i samband med beställning anges beräknad leveranstid till att ordern finns färdig att hämta i butik. När din order har packats och lämnar cykelfabriken får du ett mail med en spårningslänk. Via länken kan du spåra din leverans.

Orderbekräftelsen skickas till e-postadressen som du angav vid beställningen. Kolla om den kan ha hamnat i din skräppost i mailen. I annat fall lägg ett mail till supportonline@crescent.se med dina kontaktuppgifter, vilken vara du köpt samt datum och om möjligt tid för beställningen, så hjälper vi dig att få en ny.

Vi erbjuder hemleverans i region Stockholm och Uppsala från våren. Bor du i andra delar i av landet skickas din order till våra återförsäljare på de flesta platser i landet. Här hittar våra partners. 

Har du frågor om din beställning eller saknar du din orderbekräftelse? Maila supportonline@crescent.se så hjälper vi dig. Glöm inte skicka med dina kontaktuppgifter, info om vilken vara du köpt samt datum för inköpet.

Vi erbjuder betalning via Svea, som är en trygg och etablerad betalningslösning för e-handel.

När du väljer Svea i kassan görs en reservation av beloppet i samband med att du slutför din order.
Pengarna dras normalt först när ordern skickas från vårt lager.

Hur och när du betalar beror på vilket betalningsalternativ du väljer hos Svea, till exempel:

• Betala direkt
• Betala senare (faktura)
• Delbetalning

Svea hanterar betalningen och eventuella kreditbeslut enligt sina villkor.

Alla betalningar sker via Sveas betalplattform där betaluppgifter hanteras i en säker miljö.
All kommunikation i samband med betalning är krypterad.

Sveas betallösningar följer gällande EU-regelverk för betaltjänster (PSD2) och använder moderna säkerhetslösningar för att skydda betalningar och förhindra obehörig användning.

Det går fint att betala med Swish i vår checkout. Säkerställ att du kan göra transaktioner motsvarande beloppet för ordern i ditt Swish-konto. 

Du kan välja att skjuta upp eller dela upp din betalning på 6, 12, 24, 36 eller 60 månader. Välj alternativ och se villkor efter att ha lagt dina produkter i varukorgen. 

Vi levererar fraktfritt på order från 1995 kr. Frakt på lägre orderbelopp anges i kassan.

För köp på nätet gäller distans- och hemförsäljningslagen. Det innebär att du har rätt att ångra ditt köp i enlighet med den lagen. Se Leverans- och köpvillkoren för mer information.

Betalning vid beställning online – hur funkar det?

När du beställer och köper en vara online på crescent.se väljer du betalningssätt checkouten. Vi använder Svea som betalningsleverantör.

Du kan välja mellan att:

Betala direkt

Betala senare (faktura)

Dela upp din betalning enligt de alternativ som Svea erbjuder vid köptillfället

Betala via Trustly 

Vid betalning med Svea kan en kreditprövning göras, beroende på vilket betalningsalternativ du väljer. Du får besked direkt i kassan.

Vid delbetalning eller betalning senare skapas ett avtal med Svea i samband med köpet, men du debiteras först enligt Sveas villkor, normalt efter att ordern har skickats.

Vid direktbetalning eller kortbetalning via Svea reserveras beloppet i samband med beställningen, men pengarna dras normalt först när din order skickas från vårt lager.

För köp på nätet gäller distans- och hemförsäljningslagen. Ångrar du ditt köp så har du rätt att lämna tillbaka varan.  Se Leverans- och köpvillkoren för mer information och de fullständiga villkoren för att kunna ångra ditt köp.

Om du köper din cykel via en näthandlare kan du själv registrera din elcykel på crescent.se

Sedan måste du kontakta en av våra servicepartner för att göra den första servicen efter 3 månader. Du gör därefter service hos denna servicepartner en gång per år (eller 500 mil), för att erhålla 3 års garanti (läs mer om Cykelkärlek här).

Kontakta gärna någon av våra kunniga Crescentåterförsäljare . Du hittar hittar dem under menyn butiker. Vill du komma i kontakt med oss på Crescent? Här hittar du våra kontaktuppgifter.

Du hittar de butiker som är utlämningsställen för vår webb-butik under menyn butiker på crescent.se. 

Du kan köpa cyklar och tillbehör på crescent.se och hämta i butik, vi kallar det click & collect. Se Leverans- och köpvillkor för mer information.

Om din favoritcykel är slut, och inte kan beställas i vår webb-butik, är den slut på vårt centrallager. Det innebär inte nödvändigtvis att den är slutsåld i hela Sverige. Cykeln kan finnas hos en återförsäljare. Kontakta dem gärna eller besök butiken för att få besked.

För en komplett cykelupplevelse erbjuder vi passande tillbehör Crescents cyklar och elcyklar . Du hittar matchande tillbehör i anlutning till cykeln i vår webshop eller under kategorin tillbehör. Köp till tillbehör direkt med din cykel för att vara fullkittad på din premiärtur! 

Självklart behöver du inte köpa en cykel för att beställa tillbehör i vår webshop. När du beställer tillbehör hanteras det på samma sätt som vid köp av en cykel. I checkouten ser du ev. fraktkostnad. På orderbekräftelsen som du fått via e-post i samband med beställning anges beräknad leveranstid.

Om du registrerat dig för Crescents garantiserviceprogram för elcyklar cykELkärlek är en första 3-mån service är kostnadsfri hos butiken där du köpt din elcykel eller där du hämtat ut elcykeln du köpt online på crescent.se. Vid hemleverans av cykel som handlats via crescent.se ingår gratis första service i specifika butiker enligt information på din orderbekräftelse.
Crescents elcykelspecialister är certifierade för att genomföra originalservice på våra elcyklar. Säkerställ att det är här du gör din service att garantin ska gälla.

På våra elcyklar erbjuder vi 3 års garanti som sträcker sig utöver reklamationsrätten, förutsatt att du följer vårt serviceprogram Cykelkärlek.

Ramar i aluminium och stål har 10 års garanti. Läs mer om våra garantivillkor under Villkor & Policys.

För övriga komponenter gäller Konsumentköplagen.

Framhjulsmotorn är mest lämpad för cyklar som ska användas i relativ platt terräng och på cyklar som används mer för den ”lugna” transporten. De flesta som väljer en framhjulsmotor vill att cykeln ska göra allt jobb, man vill bara ”åka med”.

En cykel med framhjulsmotor har sensorer som känner av att man trampar. När vevarmarna börjar rotera ger sensorn en signal och motorn börjar driva. Det betyder att man egentligen bara behöver trampa mycket lätt för att få assistans från motorn. Det gör också att strömförbrukningen blir högre då motorn gör ”allt” jobb. Detta innebär att denna motorn inte är lämplig om det är mycket backigt eller om ekipaget är tungt (om man t.ex. drar cykelkärra och har barnsits så totalvikten överstiger 125 kg). Om motorn är på 250W kommer den inte att orka dra ett alltför tungt ekipage uppför en brant backe, strömförbrukningen kommer dessutom att bli mycket hög.

En mittmotor styrs på ett annat sätt, momentsensorer känner av hur hårt du trampar. Trampar man hårt får man mycket assistans från motorn, trampar man mindre hårt får man mindre assistans. Med en mittmotor känns cyklingen mer som när du cyklar med en cykel utan el men med superkrafter i benen. Denna modell av motor lämpar sig mer för aktiv cykling och i miljö där det är mer backar eller om man ofta drar ett tungt ekipage. 

Ja, temperaturen har stor betydelse. Förvara och ladda gärna batteriet inomhus om det är under +10 °C. Batteriet kan tappa upp till 20% av sin kapacitet när det är nollgradigt och uppemot 40% av sin kapacitet om det är under -15 °C. När temperaturen stiger så återkommer kapaciteten. 

Se din elcykelmanual för rekommendationer kring laddning, hantering och förvaring av batteriet till din elcykel. 

Batteriets storlek beskriver enbart batteriets storlek och har ingenting med styrkan att göra.

Ampere beskriver strömstyrka medans amperetimmar (Ah) beskriver hur många timmars ström man har (storlek på ”bränsletank).

En del leverantörer pratar också om watt-timmar (Wh) på batterierna. Ah och Wh beskriver samma sak. Ett 11Ah-batteri ger i ett 36-volts-system 396Wh (11×36). Det betyder att cykelns ”bränsletank” är på 396 Wh.

Om motorn använder 250 watt per timma kommer batteriet tillföra motorn med ström i 1,6 timmar. Om man kör i 25 km/t blir distansen ca 42 km.

Batteriets kapacitet varierar väldigt mycket beroende på cyklistens vikt och körsätt. Andra faktorer som spelar stor roll är däcktryck, temperatur, terräng, start-/stopfrekvens och väder, och givetvis även batteriets grundegenskaper. Det är viktigt att ta alla dessa parametrar med i beräkningen när man tittar på distansen.

Tips! Ett batteri på en elcykel kan laddas hur ofta man vill utan att det påverkar livslängden. Om du laddar batteriet till 80% de flesta gångerna, och sedan till 100% var femte eller var tionde gång kan du mer än fördubbla batteriets livslängd.

Räkneexempel! Cykelns vikt är ca 25 kg. Med en cyklist på 60 kilo blir totalvikten 85 kg. Byter man ut cyklisten mot en som väger 90 kilo kommer totalvikten öka med 35% och således blir distansen betydligt kortare. Jämför man detta med en bil på 2 ton blir det lite tydligare. För att öka vikten med 35% får man lägga på en last på 700 kg, eller 9 personer. Då förstår man att bränsleförbrukningen kommer att stiga väsentligt.

En elcykelmotor har en kraft uppemot 250W (kontinuerlig effekt). Under korta accelerationer kan kraften vara 500W. Har man mycket start/stopp i sin åkning kan motorn i teorin förbruka 4-500W (kontinuerlig effekt). Om man har ett 11Ah-batteri (396Wh) kan detta ta slut på ca en timme, viket gör att man kommer en kort distans (kanske så kort som 2 mil). Cyklar man istället på en lång platt landsväg kan motorn belastas med 150-200W även vid 25 km/t. Samma batteri kan då detta räcka 2,5-3 timmar, vilket kan ge en distans på 7-8 mil.

Det beror helt på hur långt du blivit lovad komma och hur långt du faktisk kommer.

Det är mycket missförstånd runt batterier och distans. Hur långt du kommer påverkas otroligt mycket av yttre faktorer så som temperatur, däcktryck och vikt på cyklist. Även en smutsig/rostig kedja kan påverka. Många vill inte ladda cykeln förrän batteriet är helt tomt, man vill komma så långt som möjligt. Det är dock mer skadligt för batteriet att laddas sällan än ofta så ladda cykeln gärna varje gång den använts.

Batteriets kapacitet varierar väldigt mycket beroende på cyklistens vikt och körsätt. Andra faktorer som spelar stor roll är däcktryck, temperatur, terräng, start-/stopfrekvens och väder, och givetvis även batteriets grundegenskaper. Det är viktigt att ta alla dessa parametrar med i beräkningen när man tittar på distansen.

När de flesta leverantörer pratar om distans så utgår man från en person på 65–70 kilo, temperatur på ca 20 grader och helt platt terräng med få eller inga stopp. Då kan man ungefärligt räkna ut distansen.

Tips! Ett batteri på en elcykel kan laddas hur ofta man vill utan att det påverkar livslängden. Om du laddar batteriet till 80% de flesta gångerna, och sedan till 100% var femte eller var tionde gång kan du mer än fördubbla batteriets livslängd.

Räkneexempel! Cykelns vikt är ca 25 kg. Med en cyklist på 60 kilo blir totalvikten 85 kg. Byter man ut cyklisten mot en som väger 90 kilo kommer totalvikten öka med 35% och således blir distansen betydligt kortare. Jämför man detta med en bil på 2 ton blir det lite tydligare. För att öka vikten med 35% får man lägga på en last på 700 kg, eller 9 personer. Då förstår man att bränsleförbrukningen kommer att stiga väsentligt.

En elcykelmotor har en kraft uppemot 250W (kontinuerlig effekt). Under korta accelerationer kan kraften vara 500W. Har man mycket start/stopp i sin åkning kan motorn i teorin förbruka 4-500W (kontinuerlig effekt). Om man har ett 11Ah-batteri (396Wh) kan detta ta slut på ca en timme, viket gör att man kommer en kort distans (kanske så kort som 2 mil). Cyklar man istället på en lång platt landsväg kan motorn belastas med 150-200W även vid 25 km/t. Samma batteri kan då detta räcka 2,5-3 timmar, vilket kan ge en distans på 7-8 mil.

Titta i din cykelmanual, du hittar den här. I manualen kan du hitta lite tips om vad du kan göra beroende på vilken felkod du får upp. Är du osäker, kontakta din närmaste Crescentspecialist eller Crescents support. 

Våra standardladdare är på 2A. Det betyder att de kan ladda batteriet med 2 ampere per timma. Har du ett helt tomt batteri på 400 Wh kan det ta ca 5,5 timmar innan det är fullt. Vi har också snabbladdare på 4A som kommer med cykelmodeller med Bosch Smart System samt modeller med Shimanos Ebike system, med batterier från 800 wh. En laddare med 4A laddar dubbelt så fort som en 2A laddare.

Elcykelbatterier i EU måste följa strikta säkerhetsstandarder för att få säljas. Dessa standarder säkerställer att batterierna är säkra att använda, transportera och ladda.

Detta bör du kolla:

• CE-märkning – visar att batteriet uppfyller EU:s säkerhetskrav
• Köp från etablerade varumärken – som Crescent, där batterierna testas i certifierade laboratorier
• Undvik billiga okända märken – de kan sakna godkända certifieringar

Alla Crescents elcykelbatterier följer aktuella EU-standarder och genomgår rigorösa säkerhetstester. När du köper en Crescent-elcykel kan du känna dig trygg – vi tar batterisäkerhet på största allvar.

Läs mer om batteristandarder på  Cykelbranschens webbplats.

Ja, du måste trampa för att elmotorn ska ge dig extra hjälp. Det är enkelt att själv bestämma när, och hur mycket hjälp man önskar. Det finns en ”gångassistans” som är tänkt att hjälpa dig när du leder din elcykel. Här är maxfarten 6 km/h (utan att behöva trampa). Skulle batteriet ladda ur kan du alltid ta dig hem genom att trampa hem utan elassistans, även om det blir lite tyngre för benen.

Elcyklar har samma hjälmkrav som vanliga cyklar. Är du under 15 år är det lag på att du ska ha hjälm. Äldre cyklister måste inte ha hjälm, men vi rekommenderar alltid hjälm, det är en enkel och självklar säkerhetsåtgärd.

Nej, det är inte tillåtet att trimma en elcykel i Sverige.

En elcykel får enligt lag max gå 25 km/h med motorstöd och ha en kontinuerlig motoreffekt på max 250W. Trimmar du cykeln så den går fortare klassas den inte längre som cykel – utan som moped eller motorcykel. Det innebär att du kör olagligt utan registrering och försäkring samt - om du saknar behörighet - även körkortstillstånd.

Riskerna är flera:

• Du riskerar att skada dig eller dina medtrafikanter när du inte kan garantera säkerheten
• Din hemförsäkring och cykelförsäkring gäller inte vid skada eller olycka
• Du riskerar böter och kan bli skadeståndsskyldig vid olycka
• Garantin på cykeln upphör direkt
• Ökad risk för tekniska fel och säkerhetsproblem

Vår rekommendation? Håll dig till reglerna – så får du njuta av din elcykel tryggt och lagligt.

I teorin kan vissa elcykelmotorer ge ström tillbaka till batteriet när man bromsar. För att detta skall fungera måste motorn vara direkt driven på hjulaxeln. Av våra motorer är det bara den bakhjulsdrivna varianten som har denna möjlighet.

En motor med utväxling kan inte regenerera ström.

Om du är händig så kan du givetvis byta däck själv. Skillnaden att byta däck på ett hjul med motor mot en utan motor är endast att det är kopplat en motorkabel till framhjulet. Denna kabel måste lossas, så man får vara lite försiktig.

Om du skall byta däck på en elcykel med mittmotor är proceduren samma som för en vanlig cykel.

Är du osäker ska du låta kunnig personal göra däckbytet för dig. Vänd dig gärna till någon av våra certifierade elcykelspecialister för hjälp.

Om du är händig så kan du givetvis byta däck på din elcykel själv.

Har du en elcykel med framhjulsmotor? Skillnaden att byta däck på ett hjul med motor mot en utan motor är endast att det är kopplat en motorkabel till framhjulet. Denna kabel måste lossas, så man får vara lite försiktig.

Om du skall byta däck på en elcykel med mittmotor är proceduren samma som för en vanlig cykel.

Är du osäker ska du låta kunnig personal göra däckbytet för dig. Vänd dig gärna till någon av våra certifierade elcykelspecialister för hjälp.

Elen som krävs för att ladda batteriet en gång kostar ungefär en krona. Om du kör 4 mil på en laddning blir milkostnaden 25 öre. 
Utöver driften så bör du lämna in din elcykel för service en gång om året. Priset för service får du av din lokala Crescent elcykelspecialist. Du hittar närmaste butik här.

Du kan cykla så snabbt som du kan trampa. Precis som med en vanlig cykel är det du själv som bestämmer hastigheten. Motorn på elcykeln slutar att hjälpa till när du kommit upp i 25 km/h (enligt lag).

Alla Crescents elcyklar är godkända enligt Europastandard (EN15194). Efter kontroll i certifierade laboratorium kan vi garantera att cyklarna håller rätt hastighet och att batterierna är pålitliga. Batterierna uppfyller internationella säkerhetskrav avseende explosionsrisk och brandfara (BATSO 01).

Från januari 2018 gäller en ny lag. Då måste alla elcyklar vara CE-märkta och godkända, det är alla Crescents elcyklar.

För att få tre års garanti krävs att du registrerar och servar din cykel enligt villkoren för vårt garantiserviceprogram cykELkärlek.  
Läs  gärna garantivillkor för Crescents elcyklar.

Nej, elcykeln räknas som en vanlig cykel. Elmotorn aktiveras först när du trampar och när vevrörelsen går igång. Motorn ger inte heller något krafttillskott vid hastigheter över lagliga 25 km/h.

Du cyklar på vanliga cykelbanor och parkerar som vanligt.

En elcykel som via motorn kan drivas snabbare än 25 km/t, via trimning, klassas som en klass-2-moped på samma sätt som en EU45-moped.

I de flesta fall ingår cykeln i hemförsäkringen, kontakta gärna ditt försäkringsbolag för att få reda på vilka villkor som gäller för dig och din elcykel.

Om du registrerat dig för Crescents garantiserviceprogram för elcyklar cykELkärlek är en första 3-mån service är kostnadsfri hos butiken där du köpt din elcykel eller där du hämtat ut elcykeln du köpt online på crescent.se. Vid hemleverans av cykel som handlats via crescent.se ingår gratis första service i specifika butiker enligt information på din orderbekräftelse.
Crescents elcykelspecialister är certifierade för att genomföra originalservice på våra elcyklar. Säkerställ att det är här du gör din service att garantin ska gälla.

Det kan finnas några olika orsaker till att motorn inte driver som den ska.

Kontrollera följande:

• Fungerar cykelns gångassistans? (Du trycker in "-" (minus) så ska cykeln driva i ca 6 km/h)
  
  Om ja så är det sensorn som spökar. Oftast är det då magnetskenan som har lossnat från sitt spår bakom vevpartiet eller att sensorn inte sitter som den ska. Ta cykeln till din Crescent elcykelspecialist så hjälper de dig att komma till rätta med problemet.
  
  Om nej,  gångassistansen fungerar inte. Då kan det vara bromssensorn. På frambromsen sitter en sensor som bryter strömmen när du trycker in bromshandtaget. Den lyser i så fall rött när du trycker in handtaget. Om man t.ex. justerar bromsvajern för mycket så kan den vara "aktiv" även när man inte bromsar. Kolla den, är du osäker hur man gör? Ta cykeln till din Crescent elcykelspecialist så hjälper de dig att komma till rätta med problemet.
  
  
• Är det inget att detta behöver du ta cykeln till en av våra Crescent elcykelspecialister så får de felsöka och kontakta oss på Crescent vid behov.

Batteriet til din elcykel klarar lagras i flera månader utan att laddas. Det absolut bästa för ett batteri är faktisk att lagras med en kapacitet på ca 50-70%. Dvs - kör inte slut på batteriet innan du ställer av cykeln för vintern. Om cykeln inte används på 3 månader så behöver det underhållsladdas 

Här hittar du registreringsformuläret där du kan registrera din elcykel för Crescents 3-åriga garanti. För att garantin ska gälla så behöver du serva din elcykel enligt vår originalserviceprogram CykELkärlek
Läs gärna våra fullständiga garantivillkor.

Ja, men eftersom en el-mtb väger mer än en vanlig MTB utan motor blir den något tyngre att cykla på och inte lika responsiv i skogen.

En ny cykel ska inte rosta om du tar hand om den. Om man tvättar cykeln regelbundet och använder lite rostskyddsmedel/olja undviker man att rost uppkommer på cykeln.
I de allra flesta fall är det bara ytrost som syns.

Följer du underhållsschemat (sid 58 i cykelmanualen som du kan ladda hem här) så bör du inte få några problem med rost. Vi har dessutom tagit fram serviceprogrammet Cykelkärlek för våra elcyklar eftersom kvaliteten på en cykel påverkas otroligt mycket av hur man underhåller och servar den. 

De vanligaste problemen och lösningarna kan du hitta under de övriga frågorna vi svarar på här. Hittar du inte svaret på din fråga, ta kontakt med din lokala Crescent-handlare som kan hjälpa dig.

Det bästa är att gå till en färghandel så kan de läsa av vilken färgkod det är och blanda ihop så det går att reparera själv.

Torka av kedjan med en trasa. En borste kan behövas om det kommit in grus mellan länkarna. Använd därefter något avfettningsmedel för att göra rent kedjan. Lägg på en kedjeolja efter rengöringen.

Kedjan är av metall och kräver underhåll. Kanske en gång i veckan om du cyklar mycket. Detta gäller även om du har en s.k. antirost-kedja. Efter rengöringen med avfettningsmedel så använd en kedjeolja med rätt vidhäftningsförmåga och smörjande egenskaper. En för tunn olja försvinner snabbt från kedjan och en alltför kladdig olja binder för mycket smuts. En kedja behöver bytas emellanåt. Hur ofta beror på hur mycket du cyklar. Cyklar man med en för sliten kedja är risken att man sliter ner kedjehjulen.

Oljud från bromsar kommer från vibrationer mellan bromsbelägg och skiva. Den vanligaste orsaken är att det kommit smuts, fett eller olja på bromsskivan och det bildas en hal yta som gör att klossarna inte får ordentligt grepp utan istället börjar vibrera och skapar ett skrikande ljud. Använder du sprayolja, var försiktig så att det inte också kommer på skivan.

Ofta försvinner ljudet av sig själv när man använder bromsen. En annan vanlig orsak till skrikande bromsar är om man bromsar försiktigt hela tiden. Då bildas en glatt yta på bromsbeläggen som kan skapa skrikande ljud. När man kör med skivbromsar ska man bromsa kort och hårt, då mår bromsarna bäst. Prova att börja bromsa mer distinkt och se om ljudet försvinner, om inte så är det rengöring som gäller.

Bästa resultat för att tvätta rent bromsskivan och beläggen får man med Isopropanyl alkohol (tvättsprit). Övriga delar i bromssystemet rengörs med avfettningsmedel. Bromsytan på en gammal bromsskiva ruggas upp med t.ex. smärgelduk #60 eller #80

Om skrikandet trots allt fortsätter så är det dags att prova byta delar. En vanlig orsak till skrikande är nämligen materialet, att klossar och skiva inte funkar bra ihop. Många gånger handlar det dock om att det kommit olja på bromsbeläggen. Olja absorberas av beläggen och det går inte att rengöra, då måste man byta. Man kan prova att byta bara klossar men det bästa är att byta både klossar och skiva samtidigt då klossar och skiva nöts ihop

Om du är händig så kan du givetvis byta däck själv. Skillnaden att byta däck på ett hjul med motor mot en utan motor är endast att det är kopplat en motorkabel till framhjulet. Denna kabel måste lossas, så man får vara lite försiktig.

Om du skall byta däck på en elcykel med mittmotor är proceduren samma som för en vanlig cykel.

Är du osäker ska du låta kunnig personal göra däckbytet för dig. Vänd dig gärna till någon av våra certifierade elcykelspecialister för hjälp.

Om du är händig så kan du givetvis byta däck på din elcykel själv.

Har du en elcykel med framhjulsmotor? Skillnaden att byta däck på ett hjul med motor mot en utan motor är endast att det är kopplat en motorkabel till framhjulet. Denna kabel måste lossas, så man får vara lite försiktig.

Om du skall byta däck på en elcykel med mittmotor är proceduren samma som för en vanlig cykel.

Är du osäker ska du låta kunnig personal göra däckbytet för dig. Vänd dig gärna till någon av våra certifierade elcykelspecialister för hjälp.

På däcken brukar det stå max och min-tryck. Generellt gäller:

Barn/junior     2,0 bar             30 PSI

Classic/City    2,5–3,0 bar         35 – 45 PSI

Mtb             2,0–3,0 bar         30 – 45 PSI

Sport           3,0 – 4,0 bar       45 – 60 PSI

Racer           6,0 – 8,0 bar       90 – 120 PSI

Rätt tryck förhindrar onormalt däckslitage och punktering. Med rätt däcktryck ökar livslängden på däcken samt att de rullar bättre. Man får också bättre kontroll över cykeln då för lite tryck ger en oföljsam gång.

1. Förbered.Fyll upp en hink med lite vatten. Häll i en skvätt tvättmedel eller lite diskmedel. 
2. Börja tvätta. Använd en ren, mjuk svamp och tvåla in cykeln. Använd inte avfettningsmedel på ram eller hjul. Dessa kan förstöra lagren. Akta svampen så att den inte kommer åt kedja eller kedjehjul.
3. Skölj cykeln, helst med vattenslang. Om du använder högtryckstvätt, spruta framifrån och bakifrån, inte från sidan. Då kan vatten och smuts tränga in i lagren. Har du fälgbromsar kan du använda den ruggade sidan för att rengöra klossarna.
4. Hjulen rengör du lättast men en mjuk borste. Rengör hela vägen runt och byt sen sida. Skölj därefter av.
5. Torka allt därefter med en torr trasa alternativt låt cykeln lufttorka.

Be din återförsäljare titta på detta. I en del fall går det att rätta till. Om det gått av helt eller inte går att rätta till, ta gärna med det till din handlare. Vi har olika växelöron och är din cykel några år gammal så kan det vara till stor hjälp för oss att se ett foto av växelörat.

Ta med cykeln till en välsorterad färgbutik. De flesta större butiker har en scanner som kan läsa av färgen och sedan kan de blanda till denna. Resultatet kan bli riktigt bra.

Det sitter en kontakt i ramen precis bakom framgaffeln där kablarna går in. Om du drar lite i kablarna kommer kontakten att synas och du kan dra isär den där.

Ett par saker att komma ihåg vid däckbytet:

• Var försiktig när du drar ut kablarna och se till att kontakten inte försvinner in i ramen då det blir lite struligt att "fiska" ut den igen.
• Se till så att brickorna som sitter på axeln sätts korrekt. Det har hänt att man satt dem fel och orsakat skada på kabel etc. Det täcks inte av garanti och en ny motor är kostsam.
• Kolla skärmstagen efter montering av vinterdäck. Ofta har vinter/dubbdäck en högre profil än vanliga däck och kan komma i kontakt med skärmen så se till att skärmstagen går fritt.

Samma sak gäller givetvis för bytet bak. 

Om du registrerat dig för Crescents garantiserviceprogram för elcyklar cykELkärlek är en första 3-mån service är kostnadsfri hos butiken där du köpt din elcykel eller där du hämtat ut elcykeln du köpt online på crescent.se. Vid hemleverans av cykel som handlats via crescent.se ingår gratis första service i specifika butiker enligt information på din orderbekräftelse.
Crescents elcykelspecialister är certifierade för att genomföra originalservice på våra elcyklar. Säkerställ att det är här du gör din service att garantin ska gälla.

Det allra viktigaste är att hålla cykeln ren, då håller cykeln längre. Vad det gäller delar är det viktigt att underhålla drivlina (kedja och kassett) med olja samt ge gaffel och eventuell dämpare regelbunden service hos någon av våra återförsäljare. Rekommendationen är en service om året eller efter 15 timmars användning. 

För en komplett cykelupplevelse erbjuder vi passande tillbehör Crescents cyklar och elcyklar . Du hittar matchande tillbehör i anlutning till cykeln i vår webshop eller under kategorin tillbehör. Köp till tillbehör direkt med din cykel för att vara fullkittad på din premiärtur! 

Vi har de flesta framgafflar på lager. Besök din återförsäljare så kan de hjälpa dig att beställa en ny. Du hittar alla våra återförsäljare här.

Här i fabriken i Varberg har vi inte något kvar till äldre cyklar. Men besök gärna cykelhistoriska.se och deras forum för tips, samt deras facebooksida; Cykelhistoriska Föreningens pryltorg, för idéer. Här hittar du information om delar, produktspecifikationer, dekaler och lackkoder till äldre Crescentmodeller.

Det beror på vilket underlag du ska cykla på. Generellt gäller ju grövre underlag desto större dobbar på däcken.
Allround däcken som sitter på våra cyklar fungerar till de flesta underlag, men om du ska cykla på ett specifikt grovt underlag kan du behöva ett däck med grövre mönster. Rådgör gärna med närmaste återförsäljare av våra Crescent MTB.

På träning eller tävlingscyklar följer det inte med pedaler då de flesta som köper en sådan cykel vill ha pedaler anpassade till sina cykelskor och det finns olika önskemål om vad man vill ha.

Under varje produkt finns storleksrekommendationer för de olika storlekarna. Dock är vi människor olika skapta med olika långa ben, armar och överkropp. Därför är storleksguiderna just att betrakta som rekommendationer. Vet du med dig att du har långa ben kan du behöva gå upp en storlek och vice versa om du har korta etc. Titta närmare på geometrierna på cyklarna som du kan jämföra med dina mått. Är du fortfarande osäker? Kontakta din närmaste återförsäljare, kanske är det läge att åka förbi och prova? 

Ett barn ska kunna växa med sin cykel, inte växa i sin cykel. De ska själva kunna kliva av och på, stanna och starta, helt på egen hand. De ska även nå ner med båda tårna till marken. Det är extra viktigt med barnsäkerhet när man är liten och allt är nytt. Då blir storleken på cykeln också extra viktig.

Storleksrekommendation för en specifik cykelmodell hittar du på sidan för produkten, under rubriken "Geometrier" . 

Kontakta gärna någon av våra kunniga Crescentåterförsäljare . Du hittar hittar dem under menyn butiker. Vill du komma i kontakt med oss på Crescent? Här hittar du våra kontaktuppgifter.

Du hittar manualer för våra cyklar, elcyklar och utvalda komponenter/system på crescent.se under manualer